2014年9月5日记者获悉，他们正在争创全省首批五星服务区。今年将投入2300万元，扩大大桥南岸、北岸两个服务区的服务面积，还将在全国高速公路服务区率先推出首个房车基地，首个场地喷雾降温系统，首个融入绿化中庭服务区高档公共卫生间。
2012年、2013年，杭州湾跨海大桥服务区分别获得三、四星文明服务区，累计投入4200万元。
今年，他们还计划投入2300万元，将服务区的总面积由原来的254亩，扩大到393亩，其中经营面积由原先的15767平方米扩大到19791平方米。改造后，这将是浙江省内，最大的服务区。